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CLIENTE: BRASILPREV

CRCTV 

Brasilprev Seguros e Previdência S.A. é uma empresa de Previdência Complementar Aberta do Banco do Brasil em associação com o Principal Financial Group, criada em 1993. Tem como missão proporcionar aos clientes soluções de segurança financeira para viabilizar projetos de vida.

Atuei como analista no departamento de relacionamento com o cliente (CRC), ficando responsável pela comunicação, campanhas motivacionais, campanhas de bonificação e redução de turnover, concepção de apresentações, peças publicitárias, gerenciamento de parceiros, compartilhamento de informações do setor, eventos e infraestrutura.

Um dos projetos que fui responsável foi a reformulação completa do meio de comunicação direta entre colaboradores e gerência, o quadro de colaboradores era composto por terceiros e funcionários próprios, para isso criamos a CRCTV, mídia indoor instalada em todos os setores do departamento.

Listo aqui as necessidades que, junto com um time altamente qualificado efetuamos no projeto.

  • Comunicação Visual: Criação de manual de identidades, identidade visual, animações e interação.

  • Comunicação Escrita: Definições de linguagem para cada público

  • Conteúdo: Planejamento e definição de informações transmitidas.

 

Foram realizadas reuniões, pesquisas e focus group para definição das informações que seriam transmitidas, definição de personas e alinhamento da construção dos conteúdos com todas as ilhas da central de relacionamento, posteriormente consolidamos as informações e compartilhamos entre todos os gestores do setor, para assim criarmos o planejamento de longo prazo.

Em seu conteúdo a CRCTV transmitida informações dos KPIs, metas, elogios, campanhas motivacionais e informações pertinentes a cada ilha de relacionamento. Toda a identidade visual foi pensada em facilitar a compreensão, reter atenção e ser alinhado ao padrão visual da Brasilprev.

Alguns modelos de telas: